پس از برقراری تماس صفحات باز نمی شود و یا اطلاعات ارسال و دریافت نمی شود

ممکن است بدلایل زیر باشد

۱- استفاده از پراکسی سرور

۲- اشکال در ویندوز یا اینترنت اکسپلورر

3- وجود مشکل در پهنای باند ISP

و راه حلهای زیر پیشنهاد می شود

۱- ساختن یک کانکشن جدید

۲- در صورت اطمینان از برقراری تماس و عدم وجود ارسال و دریافت پس از قطع ارتباط یکبار سیستم و مودم را Restart کرده و دوباره اتصال را برقرار نمائید.(توجه کنید که مودم نباید Reset شود. فقط خاموش و روشن شود.)

3- رفع اشکال ویندوز یا اینترنت اکسپلورر

محدودیت حجم در سرویسهای ADSL چگونه سنجیده می‌شود؟

محدودیت حجم بر اساس مجموع میزان دریافت و ارسال اطلاعات شما (اعم از دانلود، مشاهده صفحات و سایتها و ...) سنجیده می‌شود. برای مشاهده حجم استفاده شده خود به اینجا بروید.

سرعت ADSL من چگونه سنجیده می‌شود؟

سرعت ADSL بر اساس مقیاس kb/s (کیلو بیت بر ثانیه) سنجیده می‌شود. توجه داشته باشید هنگامی‌که شما مشغول دانلود فایلی هستید سرعت بر اساس مقیاس kB/s (کیلو بایت بر ثانیه) به شما نشان داده می‌شود. برای اینکه واحد kB/s را به kb/s تبدیل کنید آن را ضرب در ۸ نمایید.

همچنین دقت داشته باشید که سرعت نشان داده شده در ویندوز شما (کنار ساعت) که عموما ۱۰۰Mb/s یا ۱۰Mb/s نمایش داده می‌شود سرعت کارت شبکه شما است و نه سرعت اینترنت ADSL شما. برای مشاهده سرعت خود در هر زمان اينجا كليك نمائيد.

سرعت ADSL من کم است

دقت کنید که پایین آمدن سرعت شما ممکن است بدلیل استفاده سایر نرم افزارها یا ویروس های موجود بر روی سیستم شما باشد. مثلا ممکن است در مقاطعی از زمان یک نرم افزار یا خود ویندوز بدون اینکه شما متوجه باشید از اینترنت اطلاعاتی جهت بروز رسانی خود دریافت کند و موجب پایین آمدن سرعت شما بشود. برای تشخیص این موضوع می‌توانید از نرم افزار Net Limiter استفاده کنید. ما به شما پيشنهاد مي كنيم حتما از يك آنتي ويروس قوي و بروزرساني شده در كنار سيستم عامل خود بهره ببريد. آنتي ويروس پيشنهادي ما در حال حاضر NOD32 مي باشد.

تمام تنظیمات مودم صحیح است ولی اینترنت من قطع و وصل می شود

یکی از رایج ترین موارد و دلایل قطعی اینترنت (ADSL) وجود امواج الکترونیکی و الکترومغناطیسی میباشد ، این گونه مشکلات میتوانند به صورتهای ذیل باشند:

گوشی های تلفن بی سیم و دستگاه های ارتباطی یکی از وسایلی هستند که این گونه مشکلات را ایجائد می کنند. گوشی های تلفن بی سیم بدلیل کارکردن در رنج فرکانسی ۲.۴GHZ باعث ایجاد تداخل با دستگاه های ADSL یا دستگاه های شبکه بی سیم می شوند.

تمام چراغ های های مودم من جز پاور خاموش است

تمام کابل‌هایی را که به مودم متصل شده است از مودم خارج و آداپتور برق را قطع کنید. ۵ دقیقه مودم را خاموش نگه دارید. آداپتور مودم را دوباره وصل کنید - نکته مهم :در زمان نوسان برق، حتما" مودم را خاموش کنید

نمی توانم ADSL Connection خود را پیدا کنم

از طریق آدرس روبرو start/control panel /network connection ، می توانید ADSL connection را پیدا نمایید. • اگر در Network Connection هیچ Connection وجود نداشت ، وشما مودم را با پورت USB ، نصب نموده بودید ، مجددا درایور USB ، را نصب نمایید.

چراغ مودم در هنگام مکالمه با تلفن چشمک زن می شود

در این حالت حتما دقت داشته باشید به ازای هر گوشی تلفن یک میکروفیلتر و یا اسپلیتر سالم حد فاصل پریز و گوشی تلفن نصب باشد.

علامت ضربدر قرمز رنگ بر روی کانکشن مشاهده می شود

کابل شبکه شما به صورت فیزیکی قطع شده است، کارت شبکه، کابل متصل به مودم وسوکت پشت مودم را بررسی کنید.سوکت شبکه را نیز چک کنید تا احیانا دچار کشیدگی و قطعی نشده باشد.

چراغ مودم من هنگامی که با تلفن صحبت می‌کنم، ثابت است ولی به محض قطع شدن تماس لینک من چشمک زن می‌شود

ممکن است که پریز تلفن شما مجهز به نویزگیر باشد؛ بنابراین ابتدا از وجود برق‌گیر (نویزگیر) بر روی پریزها اطمینان حاصل کنید و در صورت وجود آن را خارج کنید. (اطمینان حاصل نمایید که دو شاخه ضد برق در مدار تلفن وجود ندارد)

چراغ لینک مودم چشمک زن است

این مشکل به دلیل برقرار نشدن ارتباط فیزیکی ایجاد می‌شود، ابتدا بررسی کنید خط تلفن بوق آزاد داشته باشد، تمام کابل‌ها، سوکت‌ها و قطعات فیزیکی را بررسیی کنید.

خط تلفن را بدون هیچ واسطه ای و به صورت مستقیم وارد پورت ADSL مودم نمائید.در صورتی که لینک باز هم ثابت نشد به خروجی مودم یک گوشی وصل کنید و از این طریق با پشتیبانی تماس بگیرید.

خط تلفن بوق آزاد ندارد

چنانچه همزمان با نصب ADSL این اتفاق برای خط تلفن شما بیافتد با توجه به تجربه شرکت ماورا، مسئول برقراری پورت مخابرات در مرکز مخابرات شما، اشتباهی راه نصب اینترنت شما انجام داده است

مودم را از مدار خارج کنید . خط تلفن را چک کنید در صورتی که بوق آزاد شنیده نشد با 17 تماس بگیرید و خرابی تلفن را ثبت کنید.